国家开放大学00471_个人与团队管理复习资料

1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ ）。
正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)
2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。
正确选项1.行政部门(V)
3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
正确选项1.客观并一视同仁(V)
4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
正确选项1.开诚布公(V)
5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。
正确选项1.支持只需要来自领导(V)
6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)
7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（ ）。
正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)
8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。
正确选项1.训练与指导(V)
9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“综合”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)
10、SMART原则中的A代表（ ）。
正确选项1.可达到的(V)
11、SMART原则中的M代表（ ）。
正确选项1.可衡量的(V)
12、SMART原则中的T代表（ ）。
正确选项1.有时间规定的(V)
13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
正确选项1.M——可实现的(V)
14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
正确选项1.①②③④(V)
15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（ ）。
正确选项1.机会(V)
16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（ ）。
正确选项1.威胁(V)
17、按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。
正确选项1.四个阶段中前两个阶段最重要(V)
18、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。
正确选项1.传统式设计(V)
19、办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。
正确选项1.凡事都追求完美(V)
20、保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.记录在非正式评估中，是没有用处的(V)
21、表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（ ）。
正确选项1.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗(V)
22、不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（ ）不属于不良的工作方式。
正确选项1.及时调整工作计划(V)
23、不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
正确选项1.生活环境(V)
24、不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。
正确选项1.坚持己见(V)
25、不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。
正确选项1.从事一次性项目，完成项目，团队解散(V)
26、采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。
正确选项1.思想平行而入(V)
27、查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。
正确选项1.强势文化(V)
28、常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。
正确选项1.凝聚力(V)
29、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ）。
正确选项1.统计数据(V)
30、常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。
正确选项1.员工的意见(V)
31、超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
正确选项1.获得信息(V)
32、从悲观否定的观点来看待员工的是（ ）。
正确选项1.X理论(V)
33、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。
正确选项1.工作量大(V)
34、从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
正确选项1.直接可靠(V)
35、从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
正确选项1.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考(V)
36、从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。
正确选项1.身体语言沟通(V)
37、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ ）。
正确选项1.外部因素(V)
38、达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（ ）。
正确选项1.所有成员都一致接受协议(V)
39、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（ ）。
正确选项1.装饰周围环境的花费(V)
40、电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。
正确选项1.匿名性(V)
41、电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。
正确选项1.权威的损失(V)
42、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。
正确选项1.更多人员参与(V)
43、发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。
正确选项1.在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训(V)
44、发展目标与组织目标的主要区别在于，二者的要求方面不同。属于发展目标要求的方面的是（ ）。
正确选项1.技能、知识、能力(V)
45、反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.把反馈当成是一种针对个人的攻击(V)
46、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（ ）。
正确选项1.小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上和节假日的时间学习计算机知识(V)
47、非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（ ）。
正确选项1.身体语言沟通(V)
48、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（ ）没有体现出副语言沟通的运用。
正确选项1.小李在与人交流时，常常喜欢低着头(V)
49、个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（ ）进行分析。
正确选项1.机会和威胁(V)
50、根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
正确选项1.理论化(V)
51、根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。
正确选项1.获得经验(V)
52、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。
正确选项1.反思(V)
53、根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
正确选项1.技术(V)
54、根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（ ）环境。
正确选项1.经济(V)
55、根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（ ）。
正确选项1.人员更替频繁(V)
56、根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）的事实很可能激励员工。
正确选项1.团队领导确信团队成员都有明确的工作目标(V)
57、根据赫兹伯格的双因素理论，（ ）属于激励因素。
正确选项1.成就、发展、责任(V)
58、根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力。对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励(V)
59、根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（ ）。
正确选项1.激励因素(V)
60、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。
正确选项1.员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享(V)
61、工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（ ）。
正确选项1.从上到下形式(V)
62、工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。
正确选项1.平级形式(V)
63、工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（ ）。
正确选项1.从中间到上下形式(V)
64、工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（ ）。
正确选项1.在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标(V)
65、工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（ ）。
正确选项1.研讨会(V)
66、公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ ）。
正确选项1.客户需求信息(V)
67、公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（ ）向公司提出报考的可能性最大。
正确选项1.小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）(V)
68、公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（ ）。
正确选项1.置之不理，等小孙适应了环境就可以了(V)
69、公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（ ）。
正确选项1.日常工作团队(V)
70、公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（ ）。
正确选项1.信息技术设备(V)
71、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（ ）。
正确选项1.专门技术人员(V)
72、公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。
正确选项1.服务信息(V)
73、公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ ）。
正确选项1.强调公司文化，严厉批评他的这种想法(V)
74、公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（ ）。
正确选项1.辞退他(V)
75、公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（ ）。
正确选项1.对团队成员提出的任何困难，都予以解决(V)
76、沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
正确选项1.需要永久保留记录(V)
77、沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。
正确选项1.目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法(V)
78、沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。
正确选项1.确定最合适的沟通方式(V)
79、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ ）。
正确选项1.S——劣势，T——机会(V)
80、关于Y理论，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作(V)
81、关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（ ）。
正确选项1.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务(V)
82、关于达成协议的方式，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.团队成员总是没有决定权(V)
83、关于反思，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.反思是个人的事情，不需要同他人讨论(V)
84、关于副语言沟通，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.副语言沟通是通过词语来实现的(V)
85、关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（ ）。
正确选项1.个人目标和团队目标服从组织目标(V)
86、关于工作报告，说法正确的是（ ）。
正确选项1.工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合(V)
87、关于管理者，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.管理者注重的是结果，而不是任务计划和控制(V)
88、关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录(V)
89、关于领导者的主要任务，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.组织实施计划(V)
90、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（ ）。
正确选项1.实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现(V)
91、关于期望理论，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.期望理论认为，人们受到激励后不会更努力(V)
92、关于商务文件，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.可以随意更改或补充(V)
93、关于商务文件,说法正确的是（ ）。
正确选项1.需要紧扣事实，不需要大量的背景描述(V)
94、关于身体语言沟通，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多(V)
95、关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。
正确选项1.身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一(V)
96、关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.审查是评估的一部分(V)
97、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.非正式审查形式比较随意，用处不大(V)
98、关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ ）。
正确选项1.把双臂抱在胸前(V)
99、关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
正确选项1.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育(V)
100、关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.让员工服从领导者的安排(V)
101、关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.反思仅仅是简单地思考问题(V)
102、关于制订工作计划，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.计划限制了行动的自由度(V)
103、关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。
正确选项1.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益(V)
104、关于准备工作报告中应注意的事项，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.工作报告的主要论点自行决定，无须考虑团队成员的理解程度(V)
105、关于自信果断的人，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.他们会因为提出了要求而感到内疚(V)
106、关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致(V)
107、关于组织目标和发展目标,说法正确的是（ ）。
正确选项1.组织目标和发展目标既有联系又有区别(V)
108、关于组织文化，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.个人无法对组织文化产生影响(V)
109、好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（ ）。
正确选项1.自我牺牲，成全他人(V)
110、赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（ ）方面。
正确选项1.工作内容或工作成果(V)
111、很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ ）。
正确选项1.可以节省更多宝贵时间(V)
112、环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（ ）方式的一种应用。
正确选项1.道具沟通(V)
113、会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（ ）。
正确选项1.使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒(V)
114、会议协调阶段中，对于“协助全组作出决定”阶段，说法正确的是（ ）。
正确选项1.组织大家对意见进行分析、整理、归纳(V)
115、活动跟踪表中不需要填写的内容是（ ）。
正确选项1.活动目的(V)
116、获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（ ）。
正确选项1.别出心裁的形式(V)
117、计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（ ）。
正确选项1.对出现的偏差不予过问(V)
118、检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。
正确选项1.对被授权人的工作横加干涉(V)
119、减少时间浪费的重要方法之一是合理处理各种工作，做法不合适的是（ ）。
正确选项1.如果团队成员需要培训才能完成工作，就自己去完成(V)
120、建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（ ）。
正确选项1.不直接说出自己的需求(V)
121、建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（ ）。
正确选项1.领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息(V)
122、讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（ ）。
正确选项1.声音补白(V)
123、交流是一个双向的过程，这个过程不包括（ ）。
正确选项1.外部控制(V)
124、进行反思的方法有很多，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.不需要遵循逻辑(V)
125、进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（ ）。
正确选项1.灌输更多的信息(V)
126、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。
正确选项1.是否会发生自然灾害(V)
127、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（ ）。
正确选项1.按照标准分析解决方案(V)
128、开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。
正确选项1.工作表现(V)
129、客户服务部希望培训部能对他们部门的新员工进行培训，但是培训部认为客户服务部直接对新员工培训，效果将会更好，而客户服务部表示他们近期没有时间安排培训工作。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
正确选项1.目标、计划或任务不协调(V)
130、控制过程的步骤包括：①与标准相比较，②纠正偏差，③衡量实际绩效。正确的步骤是（ ）。
正确选项1.③①②(V)
131、控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。
正确选项1.修订标准(V)
132、乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
正确选项1.提高公关部的宣传能力(V)
133、李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，这些任务包括（ ）。
正确选项1.发展个人、完成任务和建设团队(V)
134、李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。
正确选项1.个人所具有的能力和经验(V)
135、李某在团队中负责设定目标、制订计划、组织人力、建立制度，以保证团队按时完成任务，他在团队中扮演的角色为（ ）。
正确选项1.推动者(V)
136、李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。
正确选项1.领导(V)
137、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。
正确选项1.目标管理(V)
138、李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。
正确选项1.李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划(V)
139、李总喜欢每件任务都亲自全程参与，从不授予下属管理权力。李总不授权的原因不可能是（ ）。
正确选项1.团队成员责任感强(V)
140、李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（ ）。
正确选项1.质量团队(V)
141、李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。
正确选项1.正确的内容(V)
142、理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（ ）。
正确选项1.提出不寻常的想法和解决方案(V)
143、莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（ ）不是合适的反思活动。
正确选项1.坚持自己的观点(V)
144、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用(V)
145、领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（ ）。
正确选项1.个人能力，社会能力，思维能力(V)
146、领导者需要具备广泛的能力，其中（ ）体现了领导者的个人能力。
正确选项1.个人成就、自信和承诺(V)
147、领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。
正确选项1.建设团队(V)
148、领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
正确选项1.为团队成员制订计划(V)
149、刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。
正确选项1.活动跟踪表(V)
150、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。
正确选项1.头脑风暴法(V)
151、刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了详细介绍，几乎占用了会议计划的所有时间。刘总在会议中遇到的困难局面是（ ）。
正确选项1.独霸会场(V)
152、六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（ ）。
正确选项1.乐观与肯定(V)
153、六顶思考帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ ）。
正确选项1.警示与批判(V)
154、六顶思考帽法作为处理分歧与误解的方法之一，在实际应用中其一般采用的步骤，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.蓝帽：对各项选择方案进行直觉判断(V)
155、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ ）。
正确选项1.中立与客观(V)
156、六顶思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中中立与客观是（ ）的帽子代表的思考方式。
正确选项1.白色(V)
157、毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（ ）。
正确选项1.不需授权给团队成员(V)
158、美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（ ）。
正确选项1.个人能力和思维能力强，但社会能力弱(V)
159、某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
正确选项1.倾听(V)
160、某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。

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